Le nouveau Retail avec WeChat

WeChat a lancé "WeChat Retail Growth Plan" et a annoncé lors de l'événement en ligne que WeChat introduirait des mesures spécifiques visant à soutenir et à faciliter la reprise et la croissance de l'industrie du commerce de détail. Ces mesures visent à aider les entreprises et les marques mondiales à renforcer leur compréhension des outils et fonctions de WeChat afin qu'elles puissent tirer parti efficacement de l'écosystème de WeChat pour mieux résoudre les défis créés par la pandémie.







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Wechat a ouvert son premier magasin sans personnel à Shanghai. C\'est la première fois que le géant de l'internet chinois s\'engage dans l\'industrie de la vente
au détail en self-service. Plus de 800 millions d\'utilisateurs ont déjà lié leur compte en banque avec l'application.

Déverrouiller la fonctionnalité pour aider à stimuler la vente au détail

Le trafic hors ligne dans les magasins de détail de briques et de mortels a considérablement diminué en raison de COVID-19, forçant de nombreux détaillants à obtenir proactivement du trafic en ligne. Outre les modèles de commerce électronique traditionnels, des tendances émergentes telles que la diffusion en direct sont également utilisées pour la vente au détail. En février, WeChat a ouvert WeChat Live pour les entreprises, aidant les entreprises à interagir avec les clients et à générer des ventes via le mini programme en direct.

WeChat Live

WeChat Live est non seulement plus simple, mais renforce également l'interaction et la conversion au sein de l'écosystème WeChat. Les utilisateurs peuvent regarder le livestream tout en effectuant des achats et en communiquant en temps réel.



Alors que WeChat Live peut aider les entreprises à accroître le trafic en ligne et à étendre leur portée, le consultant 1 sur 1 de WeChat peut également aider les détaillants à puiser dans les bases d'utilisateurs existantes et à gérer les fans, aidant à générer du trafic et des ventes via leurs grands réseaux de connexions sociales. Le personnel de service peut initier une conversation directe avec les adeptes des comptes officiels, en offrant des services personnalisés et des informations pertinentes, tout en augmentant les rachats.

WeChat Work

Pendant la pandémie, WeChat Work est devenu une plate-forme clé pour le travail à distance et a été utilisé par un certain nombre d'entreprises pour connecter les clients aux efforts d'expansion des affaires en ligne.



WeChat Work 3.0 a été mis en ligne à la fin de 2019, permettant aux entreprises d'accéder à trois fonctions principales, à savoir la sensibilisation directe des clients, les groupes WeChat client et les moments WeChat client, pour permettre aux entreprises de permettre aux employés d'interagir directement avec les consommateurs. Afin d'améliorer la capacité d'acquisition et d'exploitation des clients en ligne, WeChat Work a lancé une fonction de diffusion en direct au début de la pandémie. Les utilisateurs peuvent lancer la diffusion en direct, organiser des réunions en ligne et les partager avec les clients WeChat.

WeChat Pay 

De l'acquisition de clients à la transaction, WeChat Pay est une étape clé pour aider à réaliser des transactions en boucle fermée. Au cours des cinq années qui ont suivi son lancement, WeChat Pay a pénétré tous les aspects de la vie des utilisateurs chinois et couvre 16 devises dans 60 pays et régions du monde. Pendant la pandémie, WeChat Pay a également joué un rôle important dans le commerce électronique transfrontalier, les commandes locales et le scan en libre-service.

Exemple 

Chow Tai Fook, DFS, Farfetch et d'autres grandes marques fournissent des exemples solides de la façon dont les entreprises peuvent optimiser leur utilisation de l'incroyable éventail de fonctions de WeChat pour mieux servir les clients et mettre à niveau continuellement les opérations. Ces entreprises ont déjà réussi dans l'écosystème de WeChat et ont démontré des applications innovantes des nombreux outils de WeChat comme guide pour d'autres marques mondiales.

Comment ouvrir un compte wechat suivre la procédure 

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