Comment reconnaitre les meilleurs employés et les recruter ?
Qui sont les meilleurs et que font de différent par rapport au reste ?
Cette semaine, j'ai commencé à lire Switch, par Chip et Dan Heath , décrivant comment utiliser les techniques de benchmarking comme un moyen de mettre en œuvre le changement .Cela m'a rappelé que , à la fin des années 80 , j'ai lu le premier livre de Tony Robbins , Unlimited Power , décrivant comment il a étalonné les 0,45 meilleurs tireurs de calibre pour développer un programme de formation pour l'armée américaine . Sur la base de ce que j'ai commencé à les meilleures pratiques d'embauche de référence pour améliorer la capacité de mon cabinet de recherche pour trouver et embaucher les plus performants. Le processus est finalement devenu l'embauche fondée sur les performances . Il y avait deux parties : d'abord , quels sont les meilleurs gestionnaires d'embauche ont fait différemment, et d'autre part, quelles sont les meilleures personnes qu'ils ont embauchés différemment. Voici le synopsis rapide .
Qu'est-ce que les meilleurs gestionnaires d'embauche faire différemment
Clarifier les attentes dès le départ. Bien que Gallup a fait une grosse affaire à ce sujet à la fin des années 90 avec leur livre , première pause toutes les règles - Qu'est-ce Greatest Managers dans le monde différemment , décrivant clairement les exigences de performance de l'emploi a été ce que les meilleurs gestionnaires ont toujours fait . Je me réfère à ceux-ci comme des descriptions de travail basées sur la performance . Ils décrivent les 4-5 objectifs de performance critiques nécessaires pour être considéré comme un succès ( supérieur à 25% ) dans le rôle .Refuser de faire des compromis sur leur demande de recruter les meilleurs talents . Tout comme les meilleurs entraîneurs , les meilleurs gestionnaires n'ont pas besoin de lire Jim Collins " Good to Great de savoir que obtenir les meilleures personnes de l'équipe était la clé pour bâtir une équipe gagnante.
S'engager dans le processus de recrutement entièrement . Au cours des 35 dernières années, j'ai travaillé directement avec plus de 500 gestionnaires d'embauche différentes . Ceux qui constamment engagé les meilleures personnes ont passé plus de temps avec les candidats avant, pendant et après le processus d'entrevue . Le plus important: tout irait rencontrer de fortes perspectives sur une base exploratoire avant que la personne a accepté d'être un candidat sérieux.
Potentiel de valeur sur l'expérience. Alors que la personne embauchée nécessaire d'avoir des compétences de base , le potentiel de hausse est beaucoup plus important pour les gestionnaires qui ont embauché les meilleurs que la liste de blanchisserie de compétences et d' expériences que sur la description du travail traditionnel .
réfléxion sur la motivation ici
l'adaptation !
Modifier le travail pour s'adapter à la bonne personne , plutôt que de trouver la bonne personne pour s'adapter à la tâche . Les meilleurs gestionnaires étaient toujours prêts à voir des gens talentueux ou non ils avaient un travail ouvert à remplir . Ils étaient également prêts à modifier une tâche ouverte à attirer et à mieux répondre aux besoins de carrière d'une personne forte .Assumer l'entière responsabilité pour les résultats de chaque décision d'embauche . Bien que les gestionnaires délégués grande partie du travail des RH et de recrutement des ministères , ils ont pris l'entière responsabilité des résultats de chaque décision d'embauche . Étonnamment , la plupart ont un crédit pour leurs succès à d'autres , mais a pris le blâme pour les échecs personnels .
Définir le succès : Demandez: « Qu'est- ce que les meilleurs employés différemment? "
Lorsque je suis devenu un recruteur , tous les emplois que j'ai d'abord traitées ont des postes j'étais personnellement familier avec , comme le personnel et à mi-niveau des postes de fabrication et de comptabilité .
Je suis devenu moins efficace que j'ai pris sur différentes missions . Cela a changé pour le mieux quand j'ai commencé à utiliser la technique de l'analyse comparative Tony Robbins .
Pour comprendre le travail que je viens de demander aux gestionnaires d'embauche pour décrire ce que les meilleures personnes ont différemment du reste . Bien différent pour chaque travail , quelques exemples illustrent le concept d'analyse comparative :
Les meilleures ventes les gens qui vendent des logiciels d'analyse d'affaires toujours préparé un plan mensuel des ventes ciblant les 20 plus hauts comptes potentiels sur leur territoire . Ils ont également préparé une analyse préliminaire des besoins de chaque entreprise avant la première réunion .
Les meilleurs conseillers dans les camps d'été du YMCA toujours préparés les activités du lendemain de la veille. Ils ont également demandé à d'autres conseillers que les jeux qui fonctionne le mieux du point de vue de l'engagement . Les meilleurs conseillers sont envolées moins chaque jour .
Les meilleures personnes prenant sur tout type de projet complexe toujours en premier cernées les problèmes ou les enjeux. Ensuite, ils ont procédé à un certain type d'analyse compromis . Puis ils ont mis un plan en collaboration avec les besoins en ressources et les options . Ensuite, ils ont obtenu leur version du plan approuvé . Ils ont ensuite mis en œuvre avec succès le plan .
Le meilleur centre d'appels sortants reps vente annonce de page jaune renouvellements pourraient garder un client existant sur le téléphone faire parler les petits pour les 3-4 premières minutes avant de demander de l'ordre .
Les meilleurs entrants représentants de centres d'appels pour une grande compagnie d'assurance avaient assiduité parfaite , pourraient manipuler 4-5 appels ouverts régulièrement tout au long de la journée , et en 1-2 minutes de répondre à un appel pourraient comprendre le problème du client et mettre en œuvre une solution .
Les meilleurs développeurs de logiciels pour une société de jeux exigences des clients bien compris et documentés avant jamais écrire une ligne de code. Cette « définir avant la conception " concept était également vrai pour un chef de projet manipulation un des premiers implémentations SAP à travers le monde , un directeur d'usine chargé de mettre en œuvre un programme de six sigma et un analyste de la planification financière compte tenu de la cession de mettre à niveau le système d'information de gestion dans un grand société de divertissement .
D'un point de vue du recrutement , je voudrais demander au gestionnaire d'embauche si elle serait prête à organiser une réunion exploratoire avec une personne forte qui a rencontré le "benchmarking " les meilleures conditions pour l' emploi, même si la personne ne répondait pas à toutes les exigences sur la description du poste compétences infestées . Le meilleur et le plus tous d'accord utilisé l'approche de l'entrevue axée sur le rendement J'ai également comparés . Ils ont ensuite pris la pleine responsabilité pour le recrutement , l'évaluation et l'embauche de ces personnes. C'est ainsi que le meilleur gestionnaire d'embauche embaucher les meilleures personnes .
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